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移動展業
- 系統概述
- 行業痛點
- 產品特點
- 產品優勢
- 整體架構
- 應用場景
- 相關案例
系統概述
神州信息移動展業產品以業務分析、市場分析、客戶痛點分析為主要手段，旨在解決銀行網點在轉型過程中遇到的服務、營銷問題，實現營銷目標：
1、支持移動柜員、客戶經理、審批人員等多角色用戶的使用；
2、將傳統網點柜面交易實現移動化客戶現場辦理，支持一類戶、二三類戶開戶、電子銀行簽約、短信簽約、卡激活、卡密碼修改、卡掛失等主要業務；
3、提供憑證碰庫、憑證調劑等功能對外出重空憑證進行管理；
4、提供客戶360度視圖，方便客戶經理進行信息查詢、客戶維護、商機記錄提供客戶差異化營銷提升銷售機會；
5、與銷售流程結合的產品展示，為客戶提供產品優勢的突出展示，促進客戶購買；
6、通過雙錄技術的引入，將首次購買理財業務之前必須要到網點進行的風險評估業務遷到移動系統，降低客戶的營銷難度；
7、傳統小微信貸業務紙質化的辦理和審批流程使得審批流程緩慢、客戶經理操作繁瑣，結果導致客戶體驗差無法吸引客戶，同時客戶經理的工作負擔重無法安心營銷，全流程的移動信貸業務提升審批效率增加用戶體驗；
8、提供輔助功能，支持客戶在辦理理財和貸款等復雜業務時需要的大量的試算和數據化的展示來幫助客戶直觀的了解收益和成本，最終促成交易；
9、提供考勤打卡、指紋登錄授權、影像采集等對外出人員進行監督和管理的功能。
行業痛點
隨著金融市場的競爭加劇越來越多的銀行逐漸將業務重心轉向零售業務，與此同時在移動互聯爆炸時代移動C端應用對零售客戶消費習慣的改變也變得重大而不可逆，導致去傳統網點辦理業務的客戶逐漸減少，而網點運營成本卻一直高居不下，最后監管力度也在適應市場的變化而同步完善，使得行里紛紛將目光對準零售客戶的高收益移動營銷業務，讓客戶足不出戶就能享受到優質的金融產品和服務。包括開卡簽約、信用卡、小微信貸業務、理財業務等，如何以客戶服務營銷為導向，以風險控制為前提，高效滿足行內不同職能部門的業務需要，同時在行內實現資源的高度共享，以成為行里迫切需要實現的目標。神州信息移動展業產品可以幫助銀行解決如上問題，為網點轉型提供有力的營銷支持。
產品特點
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豐富的業務場景移動展業平臺支持豐富的業務場景構建，包括移動信貸、移動柜臺、移動營銷、移動廳堂、移動信用卡進件等前端場景應用，同時公司擁有核心、信貸、營銷中臺、CRM等后臺業務產品，可從前到后全面梳理貸款產品營銷、申請進件、流程審批、貸后管理及賬戶交易處理等業務流程，實現業務場景的閉環設計。
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優秀的用戶體驗擁有獨立的專業UED團隊，在人機交互、界面視效、異常提示等方面已形成完整的交互設計規范，借助人臉/指紋/手勢識別、語音識別、OCR圖像識別、音視頻雙錄、響應式布局、扁平化設計等前沿技術及設計理念，構建了具備極佳用戶體驗的操作類前端應用，可極大降低用戶使用難度。
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完備的異常處理機制移動展業使用場景較為復雜，可能涉及弱網/斷網、大影像文件采集上傳、設備故障等多種情況發生，系統提供完善的異常處理機制確保業務不間斷處理，包括跨端信息緩存、離線影像處理、 網絡自動重連等。
產品優勢
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領先的架構設計系統前端采用H5、VUE技術，全面實現組件化、微應用設計，頁面加載更快、樣式調整更靈活、二次開發更高效；后端采用SpringCloud、SpringBoot微服務架構，更加適應互聯網環境下的大并發、7*24小時處理需求。支持Maven、Jenkins自動構建，Docker容器化部署。
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低代碼開發系統采用模塊化、組件化設計，產品已預置百余種業務功能組件，包括客戶核身、密碼校驗、電子簽名、影像采集、業務授權等，通過可視化流程畫布可靈活裝配功能組件，實現動態業務流程定義與調整，可極大降低二次開發復雜度與成本，支持新業務的快速拓展。
整體架構
前端原生+H5、Vue，后端分布式微服務
應用場景
移動信貸、移動柜臺、移動營銷、移動廳堂
相關案例
建設銀行、郵惠萬家（郵儲銀行直銷銀行）、興業銀行、上海銀行、貴陽銀行、山西銀行、晉商銀行、晉中銀行、晉城銀行、青海銀行、樂山銀行、九江銀行、焦作中旅銀行、唐山銀行、烏魯木齊銀行、滄州銀行、湖州銀行、秦皇島銀行、寧波通商銀行、廊坊銀行、泉州銀行、武漢眾邦銀行、百信銀行、福建華通銀行……
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